Preguntas frecuentes
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Talla y ajuste
1. ¿Cómo elijo la talla correcta para mi tipo de cuerpo?
Consulte nuestra Guía de tallas detallada en la página de cada producto. Le recomendamos medir su busto, cintura y caderas para asegurar un ajuste preciso.
2. ¿Qué debo hacer si mis medidas están entre dos tallas?
Si sus medidas se encuentran entre dos tallas, siempre sugerimos elegir la talla mayor para un ajuste más cómodo y facilitar los arreglos.
Producto y cuidado
1. ¿Cuál es la mejor forma de lavar y cuidar mi vestido?
Recomendamos encarecidamente la limpieza en seco profesional o el lavado a mano delicado con agua fría. Seque siempre al aire libre a la sombra y nunca utilice lejía.
2. ¿Puedo usar una plancha normal para eliminar arrugas y pliegues?
Recomendamos encarecidamente utilizar una plancha de vapor a baja temperatura. Nunca coloque una plancha caliente directamente sobre lentejuelas, pedrería o tul delicados.
3. ¿Son los materiales y los forros interiores cómodos para pieles sensibles?
Sí, todos nuestros vestidos están confeccionados con forros internos suaves de primera calidad para garantizar un ajuste suave y cómodo contra su piel durante toda la noche.
Pedidos y envíos
1. ¿Cuánto tardará en llegar mi paquete?
El envío estándar tarda normalmente de 5 a 12 días hábiles. Puede consultar los plazos de entrega específicos para su región durante el proceso de pago.
2. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 2 horas siguientes a la realización del pedido. Una vez que el pedido entra en el proceso de envío, no podemos realizar modificaciones.
Devoluciones y reembolsos
1. ¿Cuál es su plazo y política de devoluciones para vestidos?
Ofrecemos un periodo de devolución de 30 días sin complicaciones a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y conservar todas las etiquetas originales.
2. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi reembolso después de realizar la devolución?
Una vez que nuestro almacén reciba e inspeccione su artículo devuelto, el reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.